保守サービス・サポート SERVICE・SUPPORT
柔軟なサービスプランと専門性の高いエンジニアにより
お客様の最大の生産性をサポートします。
各種適格性検査（コンプライアンスメニュー）
IQ/OQサービスおよびPM/OQサービスプランでは、機器のマニュアルをデジタルの準拠形式で保存します。マイクロプレートリーダーのデータ管理における継続的なコンプライアンスを確保し、包括的な検証、メンテナンス、および修理に関する文書で監査の準備を整えます。
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保守契約（年間契約）
年間保守サービスにご加入いただくと、使用中の装置が故障し、修理が必要になった場合でも一定料金で何度でも修理サービスを受けることができます。また本サービスでは、ご使用中の装置を安心してご利用いただくために定期点検も実施しています。
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修理・移設・その他
万一故障した際の訪問・引取り修理や引取り期間中の代替機の貸出にも対応しています。また、機器の修理のほか、移設におけるシャットダウン作業、セットアップ作業なども対応しています。
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テクニカルサポート
お問い合わせ
| TEL | 0120-993-656 |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～17:30（土・日・祝日・年末年始 除く） |
| info.japan@moldev.com |
【GenePixマイクロアレイスキャナ、Axonブランド電気生理関連機器について】
株式会社インターメディカル
TEL: 052-731-8000 FAX: 052-731–5050
SpectraNet
SpectraNetは、24時間年中無休で利用できる直感的で使いやすいセルフサービスの顧客ポータルです。
製品安全データシート（MSDS, Material Safety Data Sheet）、試験成績書(CoA, Certificate of Analysis)、ナレッジ記事、アプリケーションノートなど機器、試薬に関連する全てのリソースを1箇所で検索することができます。また、アカウント登録していただくと、ご利用機器の保証、サービスプランの確認、サポートの依頼など1つのダッシュボードで行えます。
※USサイトへ遷移します
