サービス

保守サービスのご案内
Maximizing productivity for your lab

モレキュラーデバイスでは、製品の性能を維持し、末長くご利用いただくために通常の修理サービスおよび年間保守サービスを提供しております。

年間保守サービスにご加入いただくと、使用中の装置が故障し、修理が必要になった場合でも一定料金で何度でも修理サービスを受けることができます。また本サービスでは、ご使用中の装置を安心してご利用いただくために定期点検も実施しています。

 

保守サービスの内容
What is maintenance service?

  • ご購入いただいた装置の無償保証期間は通常1年です。無償保証期間を過ぎた装置を1年間保守サービスいたします。以降 1年ごとの更新です。(3年間などの一括長期契約もございます)
  • 契約期間内の正常な使用により生じた故障や動作不良の場合に無償で修理いたします。
  • ご購入と同時に契約されますと保守契約料金が割引されます。
  • 契約あるいは機器により異なりますが、サーピスはセンドバック方式 ※1 とオンサイト方式 ※2 がございます。
  • 消耗品、オーバーホール、トレーニングは対象外です。

※1 センドバック方式は当社からお送りする梱包に機器を入れ、当社サーピスセンタ一までお送りいただきます。送料は当社で負担いたします。但し、定期点検は現地で実施させて頂きます。

※2 オンサイト方式は当社技術・サービススタッフがお客様の施設にお伺いし、現地にてサーピスご提供致します。

 

一年間保守サービスの5つのメリット

1. 機器の修理費用を事前に予算化することができ、予定外の出費を防ぎます。

2. 契約装置の故障に対する修理代金は、保守契約の料金に含まれています。

3. 定期点検を行うことにより、機器を常により良い状態に保ち、故障を未然に防ぐことができます。

4. 引き取り修理が長期に及ぶ場合には、優先して代替機を無償で貸し出します。

5. 継続的に保守を行うことにより、製品寿命を延ばすことができます。

 

バリデーションのご案内
For instrument Validation

お客様にプレートリーダーを安心してご利用頂くために、バリデーションをご提供しております。装置の精度確認としてもぜひご利ください。

 

テスト項目
機器により異なります。詳しくはお問い合わせください。

事例)SpectraMaxシリーズの場合

  • リファレンステスト…レートを使用せずにースラインの安定性確認
  • カイネティックノイズテス
    (プレートを使用せずにカイネティックで測定した時の安定性確認)
  • 検出器位置確認(検出器の光学系の位置確認)
  • 遮光度スト(遮光フィルターを使用し、検出器のSN比を確認
  • 吸光度精度テスト(吸光度測定時の精度確認)
  • 吸光度再現性テスト(吸光度測定時の再現性)
  • 測定光量テスト(複数波長での光量確認)
  • 測定波長の再現性テスト(モノクロメーターの再現性)
  • 測定波長の精度テスト(分光測定を行い最大吸収波長の測定)

 

メンテナンスサービス専用カタログをご希望の方は弊社までご用命ください。

お問い合わせ

TEL 0120-993-656
受付時間 9:00 – 12:00 、13:00 – 17:30(土曜日曜祝日を除く)
ガイダンスに従い、ご希望の番号を押してください。応答メッセージの途中でも番号を入力することができます。

  • ご注文に関するお問い合わせ→ 1
  • 営業部へのお問い合わせ→ 2
  • 修理、メンテナンスに関するお問い合わせ→ 3
  • 学術的なお問い合わせ→ 4
  • その他のお問い合わせ→ 5
FAX 03-6362-5269 (東京本社) / 06-71 7 4-8836 (大阪支店)
E-mail info.japan@moldev.com

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株式会社インタメディカル

TEL: 052-731-8000 FAX: 052-7315050